Ce que l'agent sait faire
- Répondre aux questions fréquentes à partir de vos propres documents (tarifs, horaires, catalogue)
- Prendre des commandes ou des rendez-vous et les enregistrer dans vos outils
- Suivre une livraison ou un dossier client
- Transférer la conversation à un humain dès qu'il ne sait pas
Construit pour être fiable
L'agent ne répond qu'à partir de vos informations, garde une trace de chaque échange et respecte la confidentialité de vos clients. Il s'appuie sur l'API WhatsApp Business officielle et des modèles comme Claude ou GPT.
Déroulement
Atelier pour lister les demandes les plus fréquentes, prototype testé sur vos vrais messages, puis mise en service progressive avec suivi des réponses.